Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2024

1. Responsable du Traitement

Findex IT Solutions
Adresse : Yaoundé, Cameroun
Email : hi@lefindex.com
Téléphone : +1 613 979 8379

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement via notre formulaire de contact :

• Données obligatoires : Nom complet, adresse email, sujet de la demande, message
• Données facultatives : Numéro de téléphone, nom de la société
• Données techniques : Adresse IP, date et heure de soumission (pour la sécurité)

3. Finalité du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information ou de contact
• Vous envoyer un email de confirmation de réception
• Assurer le suivi de votre demande
• Améliorer nos services et notre site web
• Prévenir les abus et le spam (protection anti-bot)

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : En cochant la case d'acceptation lors de la soumission du formulaire
• L'intérêt légitime : Pour répondre à votre demande et assurer la sécurité de notre site

5. Durée de Conservation

• Données de contact : Conservées pendant 3 ans maximum à compter de votre dernière interaction
• Logs techniques : Conservés pendant 1 an pour des raisons de sécurité
• Emails : Conservés dans notre boîte mail jusqu'à suppression manuelle

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• L'équipe Findex (pour traiter votre demande)
• Notre hébergeur web (pour le stockage sécurisé)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur

Comment Exercer Vos Droits ?

Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous par email à hi@lefindex.com avec :

• Votre nom complet
• Votre adresse email
• La nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
• Protection anti-spam (CSRF, honeypot, rate limiting)
• Logs stockés dans un répertoire protégé (.htaccess)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement :

• Cookie de langue : Pour mémoriser votre préférence linguistique (FR/EN)
• Cookie de session : Pour maintenir votre session pendant la navigation

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de tracking.

10. Transfert de Données

Vos données sont hébergées et traitées au Cameroun. Nous ne transférons pas vos données en dehors de ce territoire, sauf si nécessaire pour vous contacter (emails via serveurs internationaux).

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour suppression.

12. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact & Réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
📧 Email : hi@lefindex.com
📞 Téléphone : +1 613 979 8379

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.